Thursday, June 4, 2009

Training 2

Posted by YwEi at 7:13:00 PM

3/6
实习中第3天
DM-KakSu & Lili 教我们如何接听电话
做Booking, Reservation, Check room availability...
每次电话响
都犹豫很久才去接听
因为怕不会回答对方所问的东西
因为咱们是Trainee咯~
呵呵
当成功做到第1个Booking时
很开心下的咯
但不懂那客人有没有听懂我在讲些虾米咚咚
讲电话时
英文中带点马来文再加点Pasar语言
咔咔
*学会了如何用复印机去Fax文件噜~^^V
-
4/6
一早时电话一直响不停
这头放下听筒
那头又响起
接到都想骂%$&^#...
哈哈
因为是新手丫
很多东西都还不熟
所以当客人问起时
如：房间价钱...
都必须费时去把答案找出来
真是Pai Seh 说了很多次
“One moment please...”
然后就播歌给在线客人听
才快快把答案找出来
也加插了很伊伊呃呃~
真是羞死!

 

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